Atendimento 24/7 com IA: Reduza Custos e Encante Clientes
Chatbots inteligentes + atendimento humanizado: resolva 80% das demandas automaticamente e eleve sua satisfação ao máximo
IA Generativa e Fluxos Inteligentes para Respostas Instantâneas
✔ Canais Integrados: WhatsApp, Instagram DM, Telegram e chat do site em um único painel.
✔ NLP (Processamento de Linguagem Natural): Entende contextos (ex.: "Meu pedido não chegou" → aciona rastreio + política de trocas).
✔ Fallback Humano: Transfere para agentes apenas casos complexos, com histórico completo.
Tecnologia que Competes com Grandes Players
✔ Treinamento Contínuo: IA aprende com cada interação para melhorar respostas.
✔ Métricas em Tempo Real: Taxa de resolução, NPS e custo por atendimento no dashboard.
✔ Sem Limite de Chats: Atenda 1.000+ conversas simultâneas sem custo adicional.
Funcionalidades Técnicas:
🤖 Chatbot com IA Generativa
✔ Respostas contextualizadas (extrai dados do CRM/ERP em tempo real)
✔ Reconhecimento de intenção com NLU (Natural Language Understanding)
📊 Gestão de Canais Unificada
✔ Inbox único para WhatsApp Business, Instagram DM, Telegram e chat web
✔ Priorização automática por urgência (ex.: "produto defeituoso" > "consulta geral")
⚙ Automação de Fluxos
✔ Triggers para ações pós-interação (ex.: envio de pesquisa NPS após resolução)
✔ Encaminhamento inteligente baseado em especialidade do agente
📈 Análise de Desempenho
✔ Taxa de resolução por bot/agente
✔ Heatmap de horários de pico de demanda
🔌 Integrações Nativas
✔ Slack/Microsoft Teams para alertas internos
✔ Plataformas de pagamento (ex.: link de pagamento direto no chat)